Widerrufsrecht

Widerrufsrecht Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (ChocUp, First Break Gastro GmbH, Wilhelmstraße 1, 18586 Göhren, info@chocup.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben (einschließlich der Lieferkosten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast.

Rücksendung & Kosten Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden:

Wilhelmstraße 1, 18586 Göhren

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wichtiger Hinweis zum Ausschluss des Widerrufsrechts (Hygiene): Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das bedeutet: Wir können ausschließlich ungeöffnete Gläser mit intaktem Frische-Siegel zurücknehmen. Bereits geöffnete Lebensmittel sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Schäden und Probleme (Reklamation)

Wir legen höchsten Wert auf Qualität und sicheren Versand. Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen, machen wir es dir so einfach wie möglich.

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt.

Glasbruch oder Beschädigung: Falls ein Artikel beschädigt bei dir ankommt (z. B. Glasbruch während des Transports), sende die Ware bitte nicht zurück. Das ist aus Sicherheitsgründen nicht notwendig.

Mache ein deutliches Foto des Schadens.
Sende das Foto zusammen mit deiner Bestellnummer an info@chocup.de.

Wir prüfen den Fall umgehend. Bei einer berechtigten Reklamation hast du die Wahl: Wir senden dir sofortigen, kostenlosen Ersatz oder erstatten dir den Kaufpreis vollständig zurück.

Falscher Artikel: Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte ebenfalls unter info@chocup.de, damit wir den Fehler schnellstmöglich beheben können.